Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Στην εταιρία μας Μ. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. (στο εξής «Επιχείρηση») καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τα δικαιώματά σας και τη διαδικασία επιστροφής ή ακύρωσης που ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος www.ford-konstantinou.gr.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημερών)
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 (όπως ισχύει), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση, πέραν των άμεσων δαπανών επιστροφής.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εγγράφως, στέλνοντας email στο fordkos@otenet.gr ή τηλεφωνικά στο 210 6014104, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, μη χρησιμοποιημένο και σε άριστη κατάσταση.
- Να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς (απόδειξη / τιμολόγιο).
- Να μην έχει υποστεί τοποθέτηση ή τροποποίηση.
- Η επιστροφή να γίνει εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση.
3. Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός από τις περιπτώσεις όπου η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Επιχείρησης (λάθος προϊόν, ελαττωματικό προϊόν).
4. Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού της παραγγελίας εντός 14 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή:
- Πληρωμή με κάρτα: ακύρωση της χρέωσης στην ίδια κάρτα.
- Κατάθεση σε τράπεζα: έμβασμα στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
- Αντικαταβολή: επιστροφή με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό σας.
5. Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση πριν αυτή αποσταλεί, επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά ή με email. Εάν η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί, το ποσό σας θα επιστραφεί πλήρως.
Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύουν τα προβλεπόμενα της διαδικασίας υπαναχώρησης (Άρθρα 1‑4 ανωτέρω).
6. Ελαττωματικά Προϊόντα / Λάθος Αποστολή
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Η Επιχείρηση αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης / επιστροφής χρημάτων.
7. Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα τα οποία:
- έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη·
- έχουν χρησιμοποιηθεί, τοποθετηθεί ή αλλοιωθεί από τον πελάτη·
- έχουν αποσφραγιστεί, εφόσον η σφραγίδα διασφαλίζει την υγιεινή ή ασφάλεια χρήσης (π.χ. πρόσθετα κινητήρα, υγρά).
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με μια επιστροφή ή ακύρωση παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
- Τηλέφωνο: 210 6014104
- Email: fordkos@otenet.gr
- Διεύθυνση: Αγγελίωνος 3 & Παναγούλη Αλέκου 108, Αγία Παρασκευή, 153 43, Ελλάδα